शिकायत निराकरण में संतुष्टि प्रतिशत को लगातार बेहतर करें - डॉ. सलोनी सिडाना

 

टीएल बैठक में विभिन्न बिन्दुओं पर हुई समीक्षा

 

मण्डला 8 मई 2023

                कलेक्टर डॉ. सलोनी सिडाना ने समय-सीमा बैठक में सीएम हेल्पलाईन, मुख्यमंत्री जनसेवा अभियान 2.0, लाड़ली बहना योजना सहित विभिन्न विषयों की बिन्दुवार समीक्षा की। उन्होंने सीएम हेल्पलाईन की विस्तृत समीक्षा करते हुए विभागों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निराकरण में संतुष्टि का विशेष ध्यान रखें। संतुष्टि प्रतिशत को सभी अधिकारी लगातार बेहतर करने का प्रयास करें। डॉ. सिडाना ने जनपदवार, निकायवार, राजस्व विभाग तथा सी एवं डी श्रेणी के विभागों की शिकायतवार समीक्षा की। उन्होंने निर्देशित किया कि 50 दिवस से ऊपर की लंबित शिकायतों को प्राथमिकता से निराकृत करें। कलेक्टर ने कहा कि निम्न गुणवत्ता एवं नॉन अटेंडेंट शिकायतें न रखें। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों का निराकरण जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। शिकायतों के निराकरण में लापरवाही न बरतें। बैठक में एडीएम मीना मसराम, जिला पंचायत सीईओ रानी बाटड सहित सभी एसडीएम एवं संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित थे।

 

जनसेवा अभियान 2.0 की तैयारियाँ पूर्ण करें

 

                कलेक्टर डॉ. सिडाना ने आगामी 10 मई से प्रारंभ होने वाले मुख्यमंत्री जनसेवा अभियान 2.0 के संबंध में अधिकारियों को जरूरी निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि अभियान के द्वितीय चरण के लिए सभी एसडीएम, सीईओ जनपद एवं सीएमओ नगरपालिका अपने स्तर पर तैयारियां पूर्ण करें। ग्राम पंचायत एवं नगरीय निकायों में लगने वाले शिविरों की जानकारी का व्यापक प्रचार-प्रसार करें तथा इस दौरान निराकरण किए जाने वाले विषयों के बारे में भी जनजागरूकता आयोजित करें। उन्होंने अभियान के लिए संलग्न किए गए अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए तथा अभियान के सफल संचालन की प्लानिंग पर चर्चा की।

 

प्रत्येक विभाग लगाएं अभियान का फ्लैक्स

 

                कलेक्टर ने सभी विभागों को निर्देशित किया कि मुख्यमंत्री जनसेवा अभियान 2.0 के अंतर्गत सभी कार्यालयों में अभियान के निर्धारित फ्लैक्स को लगाया जाए। उन्होंने प्रत्येक शिविर स्थल पर भी फ्लैक्स लगाने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सभी एसडीएम अपने क्षेत्र के कॉलेज एवं आईटीआई की बैठक लेते हुए अभियान के अंतर्गत प्रदान किए जाने वाले फायदों के बारे में बताएं। साथ ही उक्त स्थानों पर योजना से जुड़े फ्लैक्स एवं बैनर लगवाना सुनिश्चित करें। उन्होंने सभी विभागों को सक्रिय रहते हुए मुख्यमंत्री जनसेवा अभियान के द्वितीय चरण को सफल बनाने के निर्देश दिए। कलेक्टर ने कहा कि स्थानीय जनप्रतिनिधियों से संवाद करते हुए उन्हें शिविरों के आयोजन की जानकारी भी प्रदान करें।

 

महिलाएं कर सकती हैं निःशुल्क ड्राईविंग लायसेंस के लिए आवेदन

 

                बैठक में कलेक्टर ने हितग्राहीमूलक योजनाओं एवं सेवाओं से जुड़े विभागों को निर्देशित किया कि स्वयं सक्रिय रहते हुए अपने विभाग की गतिविधियों को प्रचारित करें तथा विभाग के माध्यम से दिए जाने वाले लाभों की जानकारी दें। जिला परिवहन अधिकारी ने बताया कि सारथी पोर्टल पर महिलाएं निःशुल्क ड्राईविंग लायसेंस के लिए आवेदन कर सकती हैं। इस संबंध में अधिक जानकारी के लिए परिवहन विभाग में संपर्क किया जा सकता है।